Viktig melding om en datasikkerhetshendelse
Vi ønsker å dele informasjon om en nylig datasikkerhetshendelse som kan ha påvirket noen av våre gjester som har bestilt opphold ved Havila Hotel Raftevold på booking.com. Vi er opptatt av datasikkerhet og ønsker å være åpne om hendelsen og tiltakene som er iverksatt.
11. juli 2024 ble uautorisert tilgang til vår booking.com portal oppdaget i forbindelse med målrettet phishing. I en periode med uautorisert tilgang til portalen ble phishing-epost sendt til gjester som har brukt booking.com for å bestille opphold på Hotel Raftevold. Uautorisert tilgang til personopplysninger i denne hendelsen kan omfatte navn, telefonnummer og informasjon om tidligere og kommende opphold. E-postadressen som ble brukt til distribusjonen, var et alias som er synlig i portalen.
Gjester som bestiller direkte på vår egen nettside er ikke påvirket av denne hendelsen, heller ikke gjester som har bestilt opphold på et av våre andre hotell via booking.com.
Etter at hendelsen var oppdaget startet vi undersøkelser og tok skritt for å forhindre ytterligere misbruk. Uautorisert tilgang ble hindret, og informasjon om pågående phishing-kampanje ble sendt til brukere som kunne bli berørt av hendelsen. Hendelsen ble rapportert til bookingleverandør og portalen ble stengt. Vi fortsetter arbeidet med å identifisere berørte gjester og styrke våre sikkerhetstiltak.
Vi anbefaler at du er ekstra årvåken mot phishing og svindel, særlig ved forespørsler om å oppdatere betalingsinformasjon. Som alltid på nett: Overvåk kontoene dine for mistenkelig aktivitet og endre passordene dine hvis du mistenker uautorisert bruk. Hvis du mistenker at opplysningene dine har blitt misbrukt, bør du kontakte booking-leverandøren.
Vi beklager eventuelle ulemper og bekymringer dette kan ha forårsaket. Vi verdsetter din tillit og lojalitet og er forpliktet til å gjøre vårt beste for å beskytte dine personlige opplysninger.
Important notice regarding a Data Security Incident
We would like to share information about a recent data security incident that may have affected some of our guests booking stay at Havila Hotel Raftevold using booking.com. We take the protection of your data seriously and want to be transparent about the incident, and the steps taken to address the situation.
July 11th 2024, unauthorized access to our booking.com portal was discovered due to a phishing attack. During the period of unauthorized access to the portal, phishing emails was sent to guests using this portal to book stay at the specific hotel. Unauthorized access to personal information in this incident may include name, phone number and information about past and upcoming stays. E-mail address in use for the distribution was an alias visible in the portal.
Guest booking directly on our own website are not affected by this incident, neither guest booing on the other havila hotels by using booking.com.
We launched an investigation and took steps to prevent further access. Further unauthorized access was prevented and information about ongoing phishing campaign was sent to users that could be affected by the incident. The incident was reported to the booking provider and the portal was closed down. We will continue working to identify the affected individuals and strengthen our security measures.
We recommend you to be extra vigilant against phishing and scams, especially requests to update payment information. As always online: Monitor your accounts for any suspicious activity and change your passwords if you suspect any unauthorized use of your accounts. If you suspect your information has been misused, please contact your booking provider.
We apologize for any inconvenience and concern this may have caused you. We value your trust and loyalty and are committed to do our best to safeguarding your personal information.